Приоритетным направлением работы депутатов Думы является поддержка людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В ходе приемов гражданам разъясняются их права, оказывается помощь консультативного характера, при необходимости в целях решения вопросов направляются письма и запросы в органы власти Пермского края, правоохранительные органы

Граждане могут обратиться к депутатам на личном приеме, направить письменное или электронное обращение, обратиться по телефону в приемную, а также могут получить консультацию и разъяснения в аппарате Губахинской Думы.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами и определяет требования к письменным обращениям и сроки их рассмотрения, организацию личного приема граждан, контроль и ответственность по исполнению обращений.